Wir über uns

Unser Motto
Wir wünschen uns ein partnerschaftliches Verhältnis mit Ihnen als Betreuer des Tieres, da nur durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit von Tierarzt und Tierhalter ein optimales Behandlungsergebnis zu erzielen ist. Wir sind stets bemüht Ihren und den Bedürfnissen Ihres Tieres gerecht zu werden. An dieser Stelle sollen Ihnen die Abläufe in unserer Praxis näher gebracht werden.

Terminvereinbarung
Wir bitten Sie, immer einen Termin mit uns zu vereinbaren, da so die Wartezeiten deutlich verkürzt werden. Natürlich sind bei dringenden Fällen auch sehr kurzfristig Termine möglich. Bitte teilen Sie uns schon am Telefon mit, von welcher Tierärztin Ihr Tier behandelt werden soll.

Notfall
Wir versuchen möglichst immer erreichbar zu sein. Sollte die Praxis einmal nicht besetzt sein, erfahren Sie vom Anrufbeantworter eine Handynummer oder den diensthabenden Tierarzt.

Offenheit
Wir besprechen mit Ihnen alle Befunde, alle notwendigen Untersuchungen und deren Kosten. Ergebnisse von Laboruntersuchungen werden Ihnen schriftlich ausgehändigt, ebenso immer eine detaillierte Quittung.

Kosten und Liquidation
Alle Gebühren berechnen sich nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) vom 28.07.1999, zuletzt geändert durch die Verordnung vom 30.06.2008 (BGBI.I S. 1105ff). Vor größeren Eingriffen, Untersuchungen oder stationären Aufenthalten erstellen wir auf Wunsch einen Kostenplan. Wir bitten Sie alle anfallenden Kosten sofort bar zu begleichen. Ab einem Betrag von 10,00 Euro besteht auch die Möglichkeit der Zahlung mittels ec-Cash (mit ec-Karte und PIN).